Правила предоставления платных медицинских услуг

1. Общие положения

Клиника оказывает платные стоматологические услуги на основании лицензии № Л041-01137-77/01299374 от 17.07.2024 на осуществление медицинской деятельности. Услуги оказываются по адресу: г. Москва, ул. Коштоянца, 47к1, ежедневно с 10:00 до 21:00.

Перечень услуг и цены размещены в разделе «Цены» на сайте. Цены указаны в рублях. Формулировка «от» означает минимальную стоимость услуги; итоговая стоимость зависит от объёма лечения, применяемых материалов и конструкции и определяется врачом после осмотра и диагностики. Имеются противопоказания. Необходима консультация специалиста.

2. Информация, предоставляемая до заключения договора

• сведения о Клинике: наименование, адрес, ОГРН, лицензия и орган, её выдавший;
• перечень платных услуг и их стоимость;
• сведения о врачах: специальность, образование, квалификация;
• порядок и сроки оказания услуг, правила подготовки к приёму;
• информация о возможности получения отдельных видов медицинской помощи бесплатно в рамках программы государственных гарантий в иных медицинских организациях;
• сведения о противопоказаниях и возможных осложнениях, ожидаемых результатах лечения.

3. Порядок заключения договора

Договор об оказании платных медицинских услуг заключается в письменной форме до начала лечения в помещении Клиники. Заявка, оставленная на сайте, договором не является: она служит для согласования даты и времени приёма.

До подписания договора пациент подписывает информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство. Для несовершеннолетних договор и согласие оформляет законный представитель.

Один экземпляр договора и план лечения с указанием стоимости передаются пациенту.

4. Запись, перенос и отмена приёма

• запись производится по телефону, через форму на сайте или в чате; администратор подтверждает время визита;
• перенести или отменить визит можно не позднее чем за 3 часа до назначенного времени — по телефону или в чате;
• при опоздании более чем на 15 минут приём может быть перенесён на другое время;
• если пациент не пришёл и не предупредил, повторная запись производится в общем порядке.

5. Подготовка к приёму

• возьмите документ, удостоверяющий личность, а для ребёнка — документ законного представителя;
• сообщите врачу об имеющихся заболеваниях, аллергии и принимаемых лекарствах;
• по возможности предоставьте результаты ранее выполненных снимков и выписки;
• приходите за 10 минут до назначенного времени для оформления документов.

6. Оплата, возврат и перерасчёт

Оплата производится в кассе Клиники наличными или банковской картой после оказания услуг либо в порядке предоплаты, предусмотренном договором. Кассовый чек выдаётся пациенту.

Если услуга не была оказана либо оказана не в полном объёме, уплаченные средства возвращаются на основании заявления пациента в сроки, установленные Законом РФ «О защите прав потребителей». Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата.

Пациент вправе отказаться от исполнения договора при условии оплаты фактически понесённых Клиникой расходов.

Онлайн-оплата на сайте в настоящее время не производится.

7. Права и обязанности сторон, рассмотрение обращений

Пациент имеет право на получение достоверной информации об услугах, выбор врача, ознакомление с медицинской документацией и возмещение вреда, причинённого при оказании медицинской помощи.

Пациент обязан соблюдать рекомендации врача, режим лечения и правила поведения в Клинике, своевременно оплачивать услуги.

Обращения и претензии принимаются по телефону +7 (925) 233-44-55, по электронной почте info@identicastom.ru и в письменной форме по адресу Клиники; срок рассмотрения — не более 30 дней.

8. Гарантийные обязательства

Сроки гарантийных обязательств на выполненные работы устанавливаются договором и планом лечения индивидуально с учётом клинической ситуации, состояния полости рта и соблюдения пациентом рекомендаций врача и графика профилактических осмотров.